Shipping policy

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Tarifs et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et seront affichés lors du paiement avant de finaliser votre commande.

Expédition au Canada :

  • Livraison standard (7-10 jours ouvrables) : gratuit
  • Livraison express (3-5 jours ouvrables) : 15$
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150$

Expédition internationale : Nous expédions vers le Canada, les États-Unis et l'Union Européenne. Les délais de livraison varient selon la destination :

  • États-Unis : 7-14 jours ouvrables
  • Europe : 10-20 jours ouvrables
  • Autres destinations : 15-30 jours ouvrables

Droits de douane et taxes à l'importation

Saunders Fashion s'occupe de dédouaner les colis ainsi que la taxe à l'importation.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en ligne via le site du transporteur.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@saundersfashion.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.

Modifications de commande

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@saundersfashion.com. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@saundersfashion.com
  • Téléphone : 819-386-4424